В Киеве состоялось торжественное подведение итогов конкурса «Best CIO 2015», в рамках которого были отмечены наиболее профессиональные ИТ-управленцы Украины в различных областях экономики.

Согласно решению жюри, влиятельную номинацию «За лидерство в интеграции облачных технологий Microsoft в логистике» взяла компания «Деливери», проявившая высокий профессионализм и креативные решения в сфере информационных технологий по результатам прошедшего года. Дипломом был награждён ИТ-директор «Деливери» Сергей Смоктий.

По словам Сергея Смоктий, использование облачных технологий Microsoft позволяет обеспечить бесперебойную работу разветвлённой представительской сети «Деливери» как в Украине, так и за ее пределами, обезопасить хранение данных и работу с ними через полноценный контроль доступа пользователей, оптимизировать удаленную работу сотрудников, а также достигнуть удобного управления мощностями.

Best CIO проводится в Украине уже в восьмой раз. Организатором конкурса традиционно выступает издание «Компьютерное Обозрение», а проходит он при поддержке «Майкрософт Украина» и ряда ведущих мировых компаний в сфере информационных технологий.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 8 лютого 2016р.:

Представництво в м. Артемівськ - з технічних причин не працює міський телефон (06274) 2-16-65.

З усіх питань прохання звертатися за телефоном: (067) 620-75-18.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

29 січня в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» відбувся відкритий бізнес-сніданок «Оптимізація логістичних витрат» - комунікаційний майданчик, що був присвячений свіжим тенденціям та ІТ-рішенням для клієнтів ринку логістики.

Вітчизняний сегмент вантажних перевезень демонструє найвищі темпи зростання серед інших сегментів економіки і вимагає якісних змін у моделях спілкування з клієнтами.

«Якщо звернути увагу, на те, які компанії стали під час кризи сильнішими, а у кого похитнулися ринкові позиції, то зможете помітити, що посилили позиції саме ті компанії, стратегії яких спочатку були клієнтоорієнтованими. Коли споживча спроможність різко знизилася, конкурентних пропозицій на ринку стало більше, що дало можливість розширити вибір для клієнта. У такій ситуації клієнт готовий користуватися послугами лише тієї компанії, до якої найбільш лояльний, - коментує Андрій Івасів, заступник голови правління «Делівері». - Дотримуючись стратегії мультиканальності у спілкуванні з клієнтами, в листопаді 2015 року, ми відкрили перший в Україні логістичний Центр обслуговування клієнтів ».

У рамках третього бізнес-сніданку ТОП-менеджери та керівники відділів «Делівері» презентували клієнтам нові програмні продукти, проекти і сервіси, що сприяють оптимізації витрат і часу на логістичні процеси. Основний акцент був зроблений на інтелектуальних можливостях Особистого кабінету, безпечної інтеграції за допомогою Модуля доставки «Делівері» для 1С, онлайн-доступу до журналу службових розслідувань.

У формі живої дискусії учасники бізнес-сніданку змогли обговорити питання, що їх цікавлять, з першими особами «Делівері»: заступником голови правління Івасівим Андрієм Володимировичем і комерційним директором Гришиною Катериною Миколаївною.

Старт проведення професійних бізнес-заходів для клієнтів в ЦОК став відправною точкою для введення нових стандартів «Делівері» в області обслуговування.

Інформація про найближчі заходи, що плануються до проведення в ЦОК, публікуватиметься на офіційній сторінці.

З питань відвідування заходів, що проводяться в Центрі обслуговування клієнтів, Ви можете звертатися за телефоном (067) 553 75 51, або на електронну пошту presscenter@delivery-auto.com.ua.

Шановні клієнти!

Піклуючись про більш комфортні умови співробітництва, а також гарантуючи максимальне збереження Вашого вантажу, логістична компанія «Делівері» запустила нову послугу «Міжнародне страхування».

При наданні послуги «Міжнародного страхування», ставка страхового збору є фіксованою і складає 0,4% від вартості вантажу. Оплата страхового збору проводиться при відправленні, виключно в національній валюті (гривні).

Логістична компанія «Делівері» знаходиться в співробітництві зі страховою компанією «КВОРУМ», що підтвердила свою надійність та відповідальність перед тисячами клієнтів компанії. Дане співробітництво гарантує Вам максимальну лояльність страхової компанії і оптимальні тарифи.     

Докладніше ознайомитися з умовами використання послуги «Міжнародне страхування» можна за посиланням.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 2 лютого 2016р .:

Представництва у м. Харків (відділення №6, №9) - з технічних причин до 11:00 буде відсутня електроенергія на представництвах.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Питання оптимізації логістичних витрат залишається найбільш актуальним у наш час. Однак часто користувачі послуг логістичного оператора просто не знають, яким чином знизити ціну на перевезення того чи іншого вантажу. Прагнучи надати максимально комфортні умови для Вашої співпраці з компанією «Делівері», ми пропонуємо скористатися вигідним тарифом на перевезення палет!

460 грн. - така середня вартість перевезення європалети до 500 кг по компанії «Делівері»!

0,9 грн. - середня вартість на перевезення 1 кг вантажу по палетному прайсу!

Порівняємо середню вартість європалети до 500 кг по компанії «Делівері»:

Ми оперуємо прозорими і зрозумілими тарифами, відкрито заявляючи, скільки ви витрачаєте на перевезення свого 1 кг вантажу!

А за якою ціною Ви відправляєте свій вантаж по палетному прайсу?

В грудні 2015 року логістична компанія «Делівері» зробила основні показники своєї ефективності надбанням громадськості. Окремий розділ на сайті включив 10 KPI, що характеризують роботу компанії щодо дотримання термінів доставки, безпеки перевезень та сервісу.

Підвищений інтерес до проекту підвів «Делівері» до ідеї прорахувати KPI для кожного окремого клієнта. У рамках своєї ініціативи з 1 лютого компанія відкрила доступ до персональних KPI-показниками в Особистому кабінеті. Тепер кожен зареєстрований користувач може побачити, як компанія виконує свої зобов'язання перед ним (клієнтом) з своєчасної доставки вантажу на представництво (склад) або адресу (до дверей).

Своєчасно до складу / до дверей

KPI оновлюються з облікової системи «Делівері» щодня. Показники враховують і відображають реальні чинники, що впливають на терміни перевезень: від об'єктивних недоробок компанії - до ускладнених погодних умов, ДТП, загальних обмежень руху автомобілів.

Приміром, щоб підрахувати частку вантажів клієнта, що було своєчасно довезено до складу, в компанії порівнюється первісна заявлена ​​дата прибуття вантажу в квитанції з датою фізичного оприбуткування вантажу сканером на складі.

Значна відмінність персональних KPI для клієнтів від загальних по компанії - широкий вибір фільтрів і доступ до розширеної інформації за квитанціями. Користувач може задати період і місто, а також вказати одержувача, який його цікавить, щоб проаналізувати терміни прибуття.

Якщо індекси в особистому кабінеті будуть нижчими, ніж загальні KPI, то це означає, що даний вантаж - специфічний, і цю специфіку в «Делівері» будуть враховувати при наступній відправці.

Зберігання до видачі

Оскільки швидкість перевезення значною мірою формує тариф, перед клієнтом завжди стоїть вибір: швидко або економно. На момент запуску персональних KPI середній час зберігання вантажу на складі до видачі становив 28 годин. Показник прорахован шляхом порівняння часу проведення акту отримання вантажу клієнтом з часом фізичного оприбуткування вантажу сканером на складі.

Персональні дані про терміни зберігання покажуть користувачеві Особистого кабінету, на скільки виправдана його потреба в експрес-доставці вантажів (за квитанціями, що вже видані / які ще не видані).

Основна аудиторія Особистого кабінету «Делівері» - менеджери з перевезень, логісти компаній, підприємці і власники бізнесу - люди, що особливо цінують свій час і вільний доступ до даних з перевезень. Передбачувано, що увага таких людей зосереджена на питаннях оптимізації логістичних процесів і витрат.

Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість перед своїми клієнтами і запропонувати Вам найбільш вигідні тарифи на перевезення, виходячи з Ваших персональних потреб!

З цією думкою ми запустили персональні KPI в Особистому кабінеті.

Инструкция по персональным KPI в Личном кабинете

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 29 січня 2016р .:

Представництво у м. Болград - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Просимо звернути увагу, що 1 лютого представництво логістичної компанії «Делівері» в м.Черкаси (відділення №2) буде розташовано за новою адресою:

м.Черкаси, вул. Громова, 146

Телефон: (067) 620-74-73

Графік роботи:
Пн - Пт .: з 9.00 до 18.00
Сб .: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

Просимо звернути увагу, що 1 лютого представництво логістичної компанії «Делівері» у м. Корсунь-Шевченківський (Черкаська обл.) буде розташовано за новою адресою:

м. Корсунь-Шевченківський, вул. Червоноармійська, 8 (у дворі, біля магазину «Ярослав»)

Телефон: (067) 627-01-39

Графік роботи:
Пн - Пт .: з 9.00 до 18.00
Сб .: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Ласкаво просимо!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 28 січня 2016р .:

Представництво у м. Нікополь- з технічних причин до 17:00 відсутня електроенергія на представництві.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Уважаемые клиенты!

Просим обратить Ваше внимание, что в связи с утруднёнными погодными условиями возможны задержки в прибытии грузов по направлениям:

• Харьков – Одесса (Херсонская, Николаевская области)
• Днепропетровск – Одесса (Херсонская, Николаевская области)
• Одесса (Херсонская, Николаевская области) – Днепропетровск

Просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 27 січня 2016:

м. Днірпопетровськ (склад №5) - з технічних причин не рпацює міський телефон (056 760-10-60) на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 20 січня 2016р.

м. Маріуполь (склад №1) - з технічних причин відсутня електроенергія на представництві.

м. Жовті Води, м. Одеса (склад №4), м. Первомайськ, м. Южноукраїнськ (Миколаївська область) - ускладнений проїзд до представництв.

м. Болград - з технічних причин представництво працює в черговому режимі до 15:00

Просимо з розумінням поставитися до ситуації, що склалася.

Шановні клієнти!

З радістю повідомляємо Вам про те, що на офіційному сайті компанії відкрита інформаційна сторінка першого в Україні логістичного Центру обслуговування клієнтів «Делівері».

Відвідавши сторінку, Ви зможете дізнатися останню інформацію стосовно найближчих бізнес-сніданків для клієнтів, що проводяться в Центрі обслуговування, пройти реєстрацію і стати активним учасником заходів:

29 січня 2016 року, 11:00 «Оптимізація витрат на логістичні послуги»

Бізнес-сніданок буде містити презентацію останніх новинок від логістичної компанії «Делівері»:

• Модуль доставки «Делівері» для 1С
• Оптимізований проект з внутрішньоміської логістики
• «Тарифні плани» - прозора система тарифів и витрат на логістику
• Палетні борта
• Онлайн-доступ до службових розслідувань в Особистому кабінеті
• Відкриті КПІ на сайті компанії

Учасники бізнес-сніданку зможуть відкрито спілкуватися з ТОП-менеджментом компанії: заступником голови правління та комерційним директором; регіональними директорами Києва і Київської області та керівниками різних підрозділів «Делівері», задати питання, внести пропозиції щодо оптимізації співпраці з компанією.

З питань реєстрації на бізнес-сніданок звертайтесь за тел. (067) 553-75-51.

Нагадаємо, що з відкриттям Центру обслуговування клієнтів (ЦОК) «Делівері» розпочала реалізацію стратегії якісного зростання, яка, в тому числі, має на увазі дотримування головного тренду - розвитку мультиканальності у спілкуванні з клієнтами.

Старт проведення професійних бізнес-заходів для клієнтів в ЦОК став відправною точкою для введення нових стандартів «Делівері» в області обслуговування. Компанія створила унікальну платформу для тристороннього діалогу держави, бізнесу і суспільства. Відкритість комунікації покликана зробити позитивний внесок у логістичну галузь, українську економіку і свідомість суспільства в цілому.

 В рамках бізнес-сніданків, що вже пройшли, клієнти могли поспілкуватися з ТОП-менеджментом логістичної компанії: генеральним директором і комерційним директором, керівниками різних підрозділів «Делівері». Клієнти мали можливість задати актуальні і гострі питання, поділитися власним досвідом співпраці і залучитися до процесу формування потенційних проектів «Делівері».

Логістична компанія «Делівері» доповнює Особистий кабінет новими інтелектуальними функціями.

Із 18 січня сервіс надає користувачам онлайн-доступ до журналу службових розслідувань, тим самим значно підвищуючи інформованість клієнтів при можливому виникненні проблем із вантажем, а також надаючи можливість прискорити процес розгляду проблеми.

В Особистому кабінеті «Делівері» клієнт (одержувач відшкодування) може отримати максимально повну оперативну інформацію про всі етапи службового розслідування, прийняті рішення щодо компенсації, а також про необхідність надання додаткових документів.

Приміром, при отриманні вантажу на складі компанії клієнт виявив деяке пошкодження товару - це надало право користувачу оформити заявку на службове розслідування і забрати вантаж. Подальший контроль за перебігом і статусом службового розслідування одержувач відшкодування здійснює в будь-який зручний для себе час, не звертаючись на гарячу лінію компанії.

Журнал службових розслідувань в Особистому кабінеті містить дані з номерами телефонів служби безпеки, а також сумою і датою виплат.

Рішення доповнити Особистий кабінет онлайн-журналом службових розслідувань стало для компанії «Делівері» свідомим кроком.

«У листопаді в Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» ми провели перший бізнес-сніданок, який дозволив клієнтам компанії відкрито поспілкуватися з Топ-менеджерами та керівниками різних підрозділів, підняти важливі для обговорення теми. Серед актуальних питань був названий і вільний доступ до інформації по службовим розслідуванням, - коментує генеральний директор «Делівері» Олена Лакатош. - Своєчасно реагуючи на запити наших клієнтів, ми всього за півтора місяці реалізували проект по онлайн-доступу до журналу службових розслідувань в Особистому кабінеті. Максимальна відкритість і прозорість перед клієнтами - основа ідеології нашої компанії».

На другу половину січня компанія «Делівері» анонсує запуск особистих KPI - показників у Особистому кабінеті «Делівері».

Особистий кабінет «Делівері»

Інструкція по роботі зі службовими розслідуваннями в Особистому кабінеті

​

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що з 10 січня послугу економ забирань і доставок вантажу за 35 грн. здійснюють усі представництва Київської області, що знаходяться в містах:

• Біла Церква
• Богуслав
• Бориспіль
• Бровари
• Буча
• Васильків
• Вишгород
• Вишневе
• Калинівк
• Коцюбинське
• Обухів
• Переяслав-Хмельницький
• Славутич
• Фастів

Нагадаємо, послуга «Економ забирання / доставка вантажів» поширюється на вантаж від 1 кг до 200 кг або до 1 м3.
Докладний перелік міст, в рамках яких діє «Економ забирання / доставка вантажів».

Шановні клієнти!

Просимо звернути Вашу увагу, що у зв'язку з погіршенням погодних умов призупинено адресне забирання і доставка вантажів в м. Полтава.

Додаткова інформація буде оперативно опублікована на сайті.

Дякуюємо за розуміння.