3 листопада компанія «Делівері» відкрила перший логістичний Центр обслуговування клієнтів. Урочиста церемонія почалась з традиційного розрізання червоної стрічки: почесна можливість була надана генеральному директору «Делівері» Лакатош Олені Сергіївні та Голові правління «Української автомобільної корпорації Козісу Олександру Миколайовичу.

Ефективний світовий досвід спілкування із споживачем за допомогою центрів обслуговування клієнтів прийшов і на український ринок логістики. «Делівері» стала першою компанією, що створила спеціалізований майданчик для тристоронніх зустрічей бізнесу – держави – суспільства (клієнта).

Ідея створення Центра обслуговування клієнтів пов’язана із розумінням того, що активний розвиток компанії припускає живе спілкування спеціалістів «Делівері» зі своїми клієнтами.

У Центрі обслуговування клієнтів «Делівері» зможуть проводити переговори та зустрічі з ТОП-менеджерами та керівниками різних рівней: представниками відділів та департаментів, менеджерами з обслуговування, керівниками складів та регіонів, генеральним директором. На інтерактивному демо-стенді у відвідувачів є можливість протестувати всі програмні продукти компанії – від мобільного додатку «Delivery-Auto» до нещодавно анонсованого модуля доставки «Делівері» для 1С.

Щомісячно на майданчику Центру обслуговування будуть проходити конференції, форуми та професіональні майстер-класи від лідерів галузі, партнерів компанії та міжнародних експертів. Особливу увагу буде приділено інструментам розвитку логістичної галузі України та формуванню єдиних стандартів надання послуг у сфері вантажоперевезень.

Центр обслуговування клієнтів знаходиться у самому серці Києва, за адресою:

Вул. Велика Васильківська, 15/2

тел.: (044) 238-83-54

Будемо раді бачити Вас у Центрі обслуговування клієнтів «Делівері»!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 4 листопада:

м. Харків (відділення №2) - з технічних причин до 16:00 відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 3 листопада:

м. Маріуполь (відділення №1) - з технічних причин тимчасово відсутня електроенергія на представництві. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

​

Шановні клієнти!

Логістична компанія «Делівері» презентує зовнішній модуль доставки «Делівері» 1С для обміну інформацією через API. Модуль розроблений спільно з офіційним партнером компанії 1С в Україні - компанією «BGS Solutions».

Серед основних переваг розробки:

1. Зручне оформлення квитанцій в 1С. На підставі вже створених в базі документів, можна оформити квитанцію, підтягнувши збережені в системі дані.
2. Оперативне оформлення забирання вантажу. Після заповнення заявки, інформація підтягується до менеджера «Делівері», що дозволяє швидко підтвердити інформацію і вислати транспорт на забирання.
3. Самостійний прорахунок вартості перевезення. Попередній прорахунок вартості перевезення показує всі знижки по квитанції.
4. Розумна організація. У розділі «Замовлення покупця» і «Реалізація товарів і послуг» до перегляду доступні всі квитанції, які відносяться до обраного номера накладної або документа.
5. Простота встановлення і зняття заборони видачі. В оформленому реєстрі можна вибрати необхідну квитанцію і поставити / зняти «Заборону видачі».
6. Безпека. Безпечна передача даних, завдяки відкритим і закритим API ключам.
7. Безкоштовне використання.

Ми створили програмний продукт, покликаний цілком задовольнити потреби клієнтів в якісній логістиці.

Відчуйте переваги Модуля доставки «Делівері» для 1С уже сьогодні!

Детальна інформація

Шановні клієнти!

З 30 жовтня представництво логістичної компанії «Делівері» у м. Балта буде розташовано за новою адресою:

м. Балта, вул. 50 років Жовтня, 11, тел .: (067) 557-60-36

Графік роботи:
Пн - Пт .: з 9.00 до 18.00
Сб .: з 9.00 до 15.00
Нд .: вихідний

Логістична компанія Делівері бере участь у ключовій події осені - форумі директорів "Диригенти змін".

В основу форуму лягла ідея тривимірної трансформації держави, суспільства та бізнесу. Головна складова трансформаційних процесів - це проактивні люди, здатні на якісні зміни. Нове значення набувають питання: хто ж ці лідери і які форми лідерства вони сповідують?

"Диригенти змін" надають можливість відповісти на ці питання більш ніж 200-ам генеральним і фінансовим директорам, а також власникам компаній.

Серед спікерів "Диригенти змін" - представники Міністерства інфраструктури, "Нафтогаз України" та інші ключові фігури у розвитку економіки країни.

Компанія "Делівері" виступає активним учасником побудови відкритого діалогу між бізнесом і державою. Головна мета відвідування форуму - отримання чесних відповідей на гострі питання без формальностей.

Форум директорів проходить 29 жовтня в м.Київ за адресою: вул.Набережно-Хрещатицька 1.

Логистическая компания «Деливери» выступает партнёром по перевозкам ежегодного форума "DistributionMaster-2015: Новые пути развития бизнеса дистрибьютора".

Единственная в Украине ежегодная специализированная встреча для профессионалов всех подразделений Дистрибуции, Производителей и Ритейла собрала более 150 Топ-менеджеров украинских компаний.

В рамках конференции участники делятся опытом действенных решений по повышению маржинальности, усовершенствованию и расширению  «пакета услуг», построению крепких партнерских отношений, завоеванию и удержанию крепких позиций на рынке.

Компанию "Деливери" представляет руководитель отдела продаж г.Киев и Киевской области - Бондарев Антон.

«DistributionMaster-2015» проходит 29 октября по адресу: г.Киев, Броварской проспект 15.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 28 жовтня:

м. Звенигородка - з технічних причин тимчасово не працює міський телефон (04740) 2-50-67 на представництві. 

З усіх питань прохання звертатися за телефоном: (067) 623-10-77.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні колеги та партнери! Від щирого серця вітаємо Вас із Всеукраїнським днем автомобіліста та дорожника!

Ваша професія – сповнена романтики та традицій – водночас є нелегкою щоденною працею, яка вимагає високої емоційної та фізичної віддачі, професіоналізму й таланту. Саме серед автомобілістів такі поняття, як взаємовиручка, честь і солідарність є щирими та неупередженими.

Дякуємо Вам за можливість долати величезні відстані та отримувати послання від рідних.  

Бажаємо, щоб мир і щастя завжди були у вашій оселі, а радість наповнювала життя. Упевнено керуйте екіпажем залізних коней. Рівних Вам доріг!

Логістична компанія «Делівері» виступить Генеральним партнером Третього щорічного Contract Logistics Forum 2015.

Ключовий для осіннього сезону ринку транспортної та складської логістики захід збере всіх лідерів галузі. Діючі директора з логістики та управління ланцюгами поставок компаній сфери FMCG, рітейлу, промисловості та виробництва обговорять з експертами національних логістичних операторів актуальні питання взаємодії. Загальна аудиторія форуму перевищить 150 чоловік.

Contract Logistics Forum 2015 надасть оптимальні рішення і практичні рекомендації для комплексної оптимізації логістичних, транспортних і складських витрат для учасників ринку, а також намітить основні тенденції розвитку галузі.

Третій щорічний Contract Logistics Forum 2015 пройде 21 жовтня за адресою: м. Київ, вул. Госпітальна 4, готель «Русь».

День захисника України, котрий цьогоріч уперше святкується 14 жовтня, проходить під лозунгом «Сила нескорених». 

У це свято ми хочемо віддати данину поваги всім чоловікам, які відстоюють незалежність українського народу та суверенітет української держави. Ви втілюєте мужність, силу та героїзм захисників рідної землі в нелегкі для України часи. 

Нехай же Ваша сила буде завжди заснована на любові. Нехай мир буде аксіомою, а не винятком. Нехай удома на Вас завжди чекають. 

Ви наша гордість і честь!

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв  14 жовтня:

м. Коломия -  з технічних причин, на представництві відсутня електроенергія. 

м. Мелітополь - з технічних причин не працює міський телефон (0619) 44-86-10.

З усіх питань прохання звертатися за телефоном: (067) 620-81-61

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

С пятницы налоговым органом были предприняты попытки остановить работу по счетам компании в банках. В устной беседе представители банков ссылаются на постановление, вынесенное Соломенским судом г.Киева. При этом, предоставить документальное подтверждение ни один из банков не соглашается.

12 октября сотрудники одного из крупнейших украинских операторов по доставке грузов в секторе В2В вышли отстаивать своё право на честную работу. Под стенами столичной мэрии и Государственной фискальной службы Украины собралось более сотни работников компании «Деливери», взывающих к активному вмешательству властей в разрешении данного инцидента.

«Наша компания является добросовестным налогоплательщиком и важным звеном экономики Украины. Мы ведём свой бизнес открыто. Однако никто не заставит молчать нас о том, что на «Деливери» оказывается прямое финансовое и административное давление со стороны разного уровня государственных чиновников. Защиты и справедливости мы пришли искать в самой фискальной службе Украины», - прокомментировала директор по коммуникациям «Деливери» Ольга Кожухина.

Результатом оживлённого двухчасового митинга сотрудников «Деливери» стали переговоры с официальным представителем ГФСУ, который заверил, что не допустит давления госорганов на «Деливери» и будет всячески содействовать честному и непредвзятому разрешению сложившейся ситуации.     

«Данные переговоры – это эталон конструктивного диалога между бизнесом и государством», - резюмировала директор по коммуникациям «Деливери» Ольга Кожухина.

Что послужило поводом и основанием для постановления суда – до сих пор не ясно.

Конструктивный диалог продолжается.

Компания «Деливери» работает в обычном режиме.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв  13 жовтня:

м. Куп'янськ -  з технічних причин, на представництві відсутня електроенергія. 

м. Мелітополь - з технічних причин не працює міський телефон (0619) 44-86-10.

З усіх питань прохання звертатися за телефоном: (067) 620-81-61

м. Новомосковськ -  з технічних причин, до 14:00 на представництві відсутня електроенергія. 

м. Чернівці (відділення №2) - з технічних причин, на представництві відсутня електроенергія. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Логістична компанія «Делівері» підвела підсумки моніторингу якості обслуговування клієнтів за вересень 2015 року. За результатами проведеного дослідження 77% користувачів послуг цілком задоволені сервісом в компанії. Чистий індекс підтримки марки (Net Promoter Score - NPS) склав 51%.

Дані для аналізу збиралися протягом двох тижнів за допомогою телефонного опитування серед дійсних клієнтів компанії. Респонденти були обрані випадковим чином у кожному тарифному плані «Делівері». Загальна вибірка опитуваних досягла 1000 чоловік.

За результатами дослідження найвищий рівень задоволеності сервісом висловили респонденти з ТП «Стандарт» - 8,42 бала з 10 можливих. Даний показник свідчить про те, що рівень обслуговування в компанії «Делівері» цілком відповідає потребам і очікуванням клієнтів, які щомісяця перевозять до 500 кг вантажу.

Респонденти з ТП «Бізнес» при більш низькому рівні задоволеності сервісом - 7,85 балів - підтвердили намір звертатися до компанії повторно. Це означає, що, незважаючи на можливі існуючі фактори невдоволення, клієнти цілком задоволені прозорими тарифами «Делівері». Даний чинник економії на логістиці є ключовим при виборі компанії-перевізника у клієнтів, чиї перевезення протягом місяця варіюються від 500 кг до 5000 кг.

Результати дослідження головних цільових клієнтських груп компанії - ТП «Розвиток» і ТП «Максимум» - є практично ідентичними. Клієнти, які перевозять протягом місяця від 5000 кг, переважно відносяться до середнього та великого бізнесу. Ймовірність звернення в «Делівері» тут досягає рівня 9,14 балів. Високий показник підтверджує оптимальні для клієнтів умови співпраці з компанією і правильне бізнес-позиціонування «Делівері», як експерта ринку логістики в секторі В2В.

«51% - це не просто цифра або сухий індекс задоволеності. Для нас NPS - це філософія ведення бізнесу та система зобов'язань компанії перед своїми клієнтами, - коментує генеральний директор компанії «Делівері» Олена Лакатош. - Найцінніше, що ми отримали під час дослідження - це чесні відповіді та практичні рекомендації щодо поліпшення якості обслуговування. Ми прагнемо надати не просто добрий, а найкращий в галузі сервіс за допомогою постійного діалогу з нашими клієнтами!»

«Делівері» оцінює NPS за міжнародними методиками. Для порівняння, показники індексу споживчої лояльності у лідерів глобального ринку вантажоперевезень у 2015 році становлять:

1. UPS - 74%

2. FedEx - 73%

3. U.S. Postal Service - 73%

4. DHL - 63%

Дослідження NPS і СSI проводитимуться в «Делівері» на постійній основі. Компанія буде регулярно інформувати своїх клієнтів про результати та ті кроки, які впроваджуються для поліпшення якості сервісу.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу на порядок роботи представництв 9 жовтня: 

м. Лисичанськ, м. Рубіжне, м. Сєвєродонецьк, м. Старобільськ - з технічних причин на представництвах відсутня електроенергія. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

Звертаємо Вашу увагу, що 8 жовтня з 9:00 до 13:00 з технічних причин, на представництві в м. Балта буде відсутня електроенергія. 

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Шановні клієнти!

6 жовтня компанія «Делівері» у партнерстві з «ПриватБанком» запустила послугу доставки вантажів у поштомати.

Відтепер усі клієнти логістичного оператора зможуть отримувати документи і посилки не тільки в представництвах компанії, але і через мережу більше, ніж 1400 автоматичних поштових терміналів, які розташовані у відділеннях банку в 490 містах.

Переваги доставки вантажів у поштомат полягають у простоті та доступності використання, а також відмові від необхідності стояти у чергах. Доставку посилки можна замовити у найближчий поштомат і забрати протягом 72 годин. Для цього відправник вказує адресу банківського відділення. Адресат отримує SMS про надходження вантажу в поштомат. Після проходження авторизації через термінал «ПриватБанку» за допомогою банківської карти або за номером телефону, одержувач забирає посилку з комірки поштомату, яка відкрилася.

Оплатити доставку товару в поштомат можна через термінал «ПриватБанку» готівкою або через банківську карту, а також післяплатою через Особистий кабінет на сайті «Делівері». Клієнт може також сплатити безпосередню вартість товару усіма зазначеними способами.

Нова послуга компанії «Доставка до поштомату» підтверджує одне - ми стаємо ближчими до наших клієнтів!

Детальніше про доставку в поштомати