Питання / відповідь
Як здійснювати покупки через сервіс «Delivery-Shop»?
Самостійний викуп
1. Реєстрація на сайті
Для здійснення покупок на сайті «Delivery-Shop» необхідно зареєструватися, вказавши в формі для реєстрації всі необхідні дані.
2. Здійснення покупок в американських інтернет-магазинах
В будь-якому з Інтернет-магазинів США (рекомендовані Інтернет-магазини, можна знайти у нас на сайті в розділі «Каталог магазинів») вибираємо товар. Перед самостійним викупом товару, ОБОВ'ЯЗКОВО необхідно зареєструвати товар для перевірки Вашого замовлення фахівцем нашої компанії у формі «Створити заявку». Після перевірки заявки фахівцем Вам прийде лист на електронну адресу та зміниться статус в особистому кабінеті на «замовлення обробляється» або «заявку відхилено». Якщо фахівець не відхилив заявку Ви можете здійснити викуп товару і під час здійснення покупок в американських Інтернет-магазинах в поле, де необхідно вказати адресу доставки (Shipping Address), який ми відправимо на Вашу електронну адресу.
3. Реєстрація трек-номера
Після отримання від Інтернет-магазину трекінг-номера відправлення, (зазвичай приходить на пошту, вказану при реєстрації в американському Інтернет-магазині і вказується в особистому кабінеті) необхідно зареєструвати трек-номер в особистому кабінеті.
4. Оплата рахунку за доставку і отримання замовлення
Коли замовлення надійде на обраний Вами склад «Delivery», Вам прийде повідомлення на електронну пошту, а також зміниться статус в особистому кабінеті на «Готовий до видачі». Оплатити доставку Ви можете готівкою в відділенні.
У яке місто України я можу замовити доставку?
Ви можете замовити доставку на будь-який із складів «Делівері» в Україні.
Що таке трек-номер?
Трек-номер – це унікальний поштовий ідентифікатор вашого відправлення за яким відбувається відстеження посилок.
Увага! Не плутайте трек-номер з номером замовлення. Трек-номер зазвичай присвоюється через 1-3 дні після замовлення в Інтернет-магазині.
Що таке Billing Address та Shipping Address у формі замовлення товарів в Інтернет-магазинах США?
При самостійному викупі товарів з Інтернет-магазинів США у формі оформлення замовлення Вам необхідно буде ввести Billing Address та Shipping Address. Billing Address ¬– адреса реєстрації Вашого місця проживання, яку ви вказуєте при оформленні банківської платіжної картки. Shipping Address – це адреса нашого складу в США, яку ми Вам надаємо після підтвердження заявки.
У яких Інтернет-магазинах я можу здійснити замовлення?
Для Вашої зручності ми створили каталог найпопулярніших Інтернет- магазинів США, але Ви можете здійснювати замовлення і в інших Інтернет-магазинах, що не входять в наш каталог.
Які товари я можу замовляти?
Вам доступний повний каталог товарів Інтернет-магазинів: відео, ТВ, звукова техніка, авто, електроніка і комп'ютери, електронні книги, товари для спорту і відпочинку, одяг і дитячі товари, звукова апаратура, косметика і т. д.
Які товари заборонені для перевезення?
Відповідно до законодавства країни відправлення і країни отримання, міжнародними правилами перевезення вантажів і правилами перевізника, до перевезення заборонені наступні товари:
Вогнепальна зброя і боєприпаси до неї, холодну зброю та інші предмети, спеціально призначені для нападу та оборони (кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо), вибухові, легкозаймисті або інші небезпечні речовини, військове спорядження, якщо інше не передбачено законодавством.
Наркотичні засоби, психотропні речовини, їх аналоги і прекурсори, включені Комітетом з контролю за наркотиками при Міністерстві охорони здоров'я до переліку наркотичних засобів, психотропних речовин, їх аналогів і прекурсорів, що підлягають спеціальному контролю відповідно до законодавства, та радіоактивні речовини.
Предмети непристойного та аморального змісту.
Дозволи на право носіння зброї, трудові книжки, військові квитки, паспорти та інші документи, що засвідчують особу.
Товари, експорт яких здійснюється з порушенням прав інтелектуальної власності.
Предмети, які становлять національне, історичне або культурне надбання українського народу (визначаються відповідно до законів України).
Насіння і посадковий матеріал, харчові продукти тваринного походження без термічної обробки.
Тварини, крім бджіл, п'явок, гусениць тутового шовкопряда, паразитів і винищувачів шкідливих комах, призначених для дослідження цих комах, якими обмінюються офіційно визначені установи.
Антикваріат.
Ювелірні вироби, дорогоцінні метали і камені.
Ліки, харчові добавки та вітаміни.
Платіжна система не пропускає оплату. Ліміт карти?
У разі якщо при оплаті товарів виникла помилка оплати «Ліміт карти перевищено», Вам необхідно встановити ліміт онлайн покупок на карті, або підвищити його. Для цього зверніться у службу підтримки вашого банку і уточніть інформацію з приводу ліміту онлайн покупок.
Як розрахувати вартість доставки товару в Україну?
Вартість доставки розраховується по вазі вантажу – за кожні 500 грам. Попередню вартість доставки можна прорахувати за допомогою калькулятора на головній сторінці. При розрахунку вартості використовується вага.
Як я можу оплатити товари?
За допомогою карт Visa і Master Card будь-якого банку України (гривнева або доларова). Якщо оплата проводиться гривневою карткою, відбувається конвертація гривні в долар за курсом банку, що обслуговує карту.
Чи потрібно окремо оплачувати доставку товару по Україні?
Ні, доставка товару по Україні вже включена у вартість міжнародної доставки.
Чи можу я здійснити замовлення на суму вище 100 €?
Так, Вам необхідно буде оплатити 20% від перевищення цього ліміту при вартості товару до 150 євро. Якщо товар коштує більше 150 євро, платіж в митницю становитиме 32% від перевищення ліміту 150 євро.
Страхування
Якщо Ви при подачі заявки обрали послугу «Страхування», то ми гарантовано відшкодуємо повну вартість Вашого замовлення (без врахування вартості додаткових послуг, податків, комісії платіжної системи та вартості доставки) у разі пошкодження посилки з вини нашої компанії. Послуга страхування складає 1% від суми замовлення.